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いきいき働く医療機関サポートWeb(通称「いきサポ」)で紹介されている取組事例をご紹介します。
今回は、「当院で働き続けられる環境の総合的改善【横須賀共済病院、神奈川県横須賀市米が浜通り1-16、高度急性期機能】」です。
1 キャリア形成支援
・施設外の研修への参加を支援している。
(社会人大学院h-MBAコース通学の支援をはじめとしたキャリア・アップ支援)
2 仕事と子育て・介護等の両立支援
・院内保育所や提携保育所等を整備している。
(市内最大の職員専用保育園の整備)
3 風土・環境整備
・職員の働く満足度の調査を行っている。
(毎年、全職員対象の職員満足度調査の実施)
・院内での職員のコミュニケーションの機会を設定・拡充している(職員旅行、イベント
等)。
(おしゃべりカフェ(ワールド・カフェ)の開催)
毎年の職員満足調査において、組織分類では当院は2015年までは意欲は高いが満足度が低い「組織奮闘型」が持続していた。そのため現病院長が着任後、ビジョンを明確に打ち出す共に
「職員、地域全ての人々が誇れる病院作り」をスローガンに人材育成、インフラ整備、財務、サービス、成長の5つを「経営の柱」として組織改革のために様々な取り組みを開始した。
1 キャリア形成支援 成果
組織が期待するような職員のキャリア形成(職員の業務遂行能力の向上、期待どおり又は期待以上の能力の発揮等)が実現されている。
h-MBAコースには、これまで事務職・看護師各2名が修了し、現在は薬剤師が通学中である。事務職の修了者は、現在経営戦略の要となり、看護部修了者は看護師の行量調査の結果を分析し、業務負担状況を明かにし当院AI開発取り組みきっかけのdataとなった。
2 仕事と子育て・介護等の両立支援 成果
育児休業取得後の復職者数が男性職員・女性職員ともに増えている。
育児休暇明け復職率100%、待機児童ゼロが確保できている。
3 風土・環境整備 成果
職員の働く満足度が前回調査と比べて向上している。
職務満足度の結果、組織分類で奮闘型組織から活性型組織へ変化した。
「社会人大学院h-MBAコース通学の支援」
組織でキャリアアップ支援をすることで「自分達への期待度が伝わりモチベーションにつながる」「金銭面を気にすることなく多くの職員にチャンスがある」等の声がきかれている。現にMBAコースに事務職のみならず看護職、薬剤師と多職趣から希望者が進学している。
「市内最大の職員専用保育園の整備」
女性が最も多い看護部では、「ママでもナースが続けられる。」「病院職員専用の保育園なので、医療職の特殊性を理解してもらえ安心して預けられる。」などの声が多く聞かれている。
「年1回、全職員対象の職員満足度調査の実施」
「自分が務める病院の客観的評価を知る機会となる。」「組織分類が変化し、自分もより頑張ろうと思える。」などに意見が聞かれている。
「おしゃべりカフェ(ワールド・カフェ)の開催」
「他部門との交流は知らないことが知れる機会となり良い。」「楽しい。」など他職種交流の機会となっている。
「社会人大学院h-MBAコース通学の支援」
MBAコース、認定取得者は、現在病院経営や看護の専門性に役割を発揮している。今後は、その活躍を院内全体にPRする機会を設けることで他職員の自己啓発の動機作りの機会をつくることで、今以上の「学習する組織」つくりの一助としたい。
「市内最大の職員専用保育園の整備」
現在、待機児童ゼロが継続している。今後も女性・男性ともに親の社会活躍を支援していく。さらには、働くママさん職員がよりイキイキと働けるような仕組み(例えばママさん会等)作りも検討していく。
「職務満足度調査の実施」
満足度結果を院内で共有し、強みをより強みに、弱みを強みにできるよう院内全体で検討できるよう、おしゃべりカフェ(ワールドカフェ)の開催などを継続していく。
「おしゃべりカフェ(ワールド・カフェ)の開催」
カフェで得た意見が院内の改革につながるよう、管理者会議等に提案し、よりボトムアップできる組織になるよう運営・企画していく。
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