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いきいき働く医療機関サポートWeb(通称「いきサポ」)で紹介されている取組事例をご紹介します。
今回は、「医師事務補助者の業務拡大への取組み【協和中央病院、茨城県筑西市門井1676番地1、急性期機能】」です。
・補助職(医師事務作業補助者、看護補助者等)を配置している。
・医師の負担軽減が課題となっているが、現状では、救急医療対応や電子カルテ導入における
医師や看護師の負担が重くなってきている。
・「医療秘書課」のスタッフとして、医師事務作業補助者が14 名(医局に5 名、外来に9 名)
いるが、看護師との線引きが求められたり、また医師事務作業補助者として医師の業務にど
こまで手を出していいのか判断が難しく、十分に活用できていない状況にある。
・特に外来において、看護部に所属する外来クラークとの役割分担が不明瞭であったり、看護
師の負担が重くなっている。
・医師事務作業補助者に行って欲しい業務について、医師へのアンケート調査を実施、「特に
なし」という回答が多かったが、一部の医師しか医師事務作業補助者を十分活用できていな
いことや、負担が重くなっている看護師の支援をして欲しいという要望が明らかとなった。
実施後の成果
・医師事務補助者の業務拡大による医師のみならず、間接的に看護師の負担軽減により、診療の質の向上を図る。
○アクション・プランに沿って医師事務作業補助者のスキル・アップを図っていくことで、医師のみならず、看護師の負担軽減が実現することで、診療の質の向上が期待できる。
○教育計画を実施していく中で、医師事務作業補助者の職務分掌の確立や業務手順書の作成も順次行っていく予定である。医師事務作業補助の業務の質の向上に加え、今後は医療秘書課内で教育計画を実施していくことが可能となる体制を築いていきたい。
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